Pomoć

U nastavku možete da pronađete odgovore na najčešća pitanja. Ukoliko želite da saznate više, slobodno se obratite korisničkoj službi na broj telefona +387 51 333 300 radnim danima od 08.00 do 20.00 časova, subotom od 08.00 do 15.00 časova, dok nedjeljom korisnički servis nije dostupan. Takođe, možete poslati e-mail na adresu tizi@novabanka.com.

Najčešće postavljana pitanja

Šta je TIZI?

Kako funkcioniše TIZI?

Kako da pošaljem novac?

Kako se novac preuzima?

Nisam dobio sigurnosni kod nakon registracije. Šta je potrebno da uradim?

Kada se smatra transakcija slanja novca okončanom i šta se pojavljuje na TIZI portalu?

Novac sam poslao primaocu, ali on nije dobio SMS poruku sa brojem za identifikaciju transfera prilikom podizanja gotovine na šalteru Banke?

Zaboravili ste lozinku i sistem Vam izbacuje poruku: „Korisničko ime ili lozinka nisu ispravni“?

Uspješno sam se registrovao na sajtu, ali prilikom kupovine doznaka dobijam poruku da transakcija nije uspješna ili da nije izvršena?

Koji kurs se primjenjuje kada se transakcija prikazuje u valutama EUR, CHF, USD?

Da li kada se jednom registrujem na TIZI portal mogu ponovo da koristim nalog?

Koliko je bezbjedno korišćenje TIZI portala?

Koliko košta slanje novca u Bosnu i Hercegovinu preko TIZI portala?

Imam otvoren račun u Atos Bank, koja posluje kao dio bankarske grupacije dio Nove banke. Da li mogu da primam sredstva iz inostranstva kupovinom doznaka na TIZI portalu direktno na svoj tekući račun koji počinje na 567?